Garantia das peças

Introdução à Garantia das Peças

Ao adquirir semi joias e bijuterias, é fundamental estar ciente das políticas de garantia que acompanham esses produtos. A garantia é uma proteção que assegura a qualidade e a durabilidade das peças, oferecendo segurança ao consumidor. Neste texto, vamos explicar as diferentes garantias para semi joias e bijuterias e como você pode solicitá-las.

A garantia só cobre peças em que não seja constatado que o defeito foi causado por mal uso. Considera-se mal uso peças que tiveram contato com água, produtos químicos, cosméticos, foram arrebentadas ou quebradas que não esteja relacionado a defeito de fabricação. CLIQUE AQUI para conferir os cuidados necessários com seus acessórios.

Garantia das Semi Joias

As semi joias possuem uma garantia de 3 meses a partir da data de recebiento da compra. Essa garantia cobre:

• Defeitos nos fechos: Caso a peça apresente algum defeito no fecho.
• Problemas no banho das peças: Caso apresente Desprendimento total ou parcial do folheado sem mal uso.
• Defeito de fabricação: Caso a peça apresente defeito que seja diretamente ligado ao processo de fabricação.

Somente as Peças que tenha apresentado defeito por mal uso e estejam incompletas estão consideradas Fora da Garantia.

•  Escurecidas por sujeira;​
• Incompletas faltando partes; 
•  Arrebentadas;
• Quebradas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
•  Com pedras Opacas ou Leitosas;
• Por mau uso;
• Desprendimento e escurecimento de Resina.
•  Desgastadas por uso constante

Como Solicitar a Garantia das Semi Joias

Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Guarde o comprovante de pagamento da compra: o comprovante é necessário para validar a solicitação.
2. Entre em contato com o atendimento: Informe-se sobre os procedimentos específicos; você pode ser solicitado a enviar fotos do produto.
3. Envie a peça: Se aprovada a solicitação, encaminhe a peça para análise.

Garantia das Bijuterias

As bijuterias têm uma garantia de 7 dias. Esta política é mais restritiva devido à natureza delicada dos materiais utilizados. A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação: Exclusivamente durante o período de 7 dias contado após o recebimento da compra.

Como Solicitar a Garantia das Bijuterias

Para solicitar a garantia das bijuterias, siga estas etapas:

1. Guarde o comprovante de compra: o comprovante é necessário para validar a solicitação.
2. Contate o serviço de atendimento ao cliente: Explique o problema e tenha em mãos a peça para possíveis perguntas.
3. Retorne a peça: Se a garantia for aprovada, você receberá orientações sobre como proceder.

Conclusão

Entender as garantias das semi joias e bijuterias é crucial para uma compra segura e consciente. A política de 3 meses para semi joias e 7 dias para bijuterias oferece um nível de proteção ao consumidor, desde que as regras sejam seguidas corretamente. Não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.